¿Cómo lograr la Sucesión Exitosa en una Empresa Familiar?

Ing. Juan M. Poggi, Consultor Internacional, especialista en Empresas Familiares.

Mipyme: ¿Cómo definimos una Empresa Familiar?

J. Poggi: Existen muchas definiciones de Empresa Familiar, pero en lo que coinciden todos es que “Empresa Familiar es aquella cuyas acciones mayoritarias están bajo el control y dirección de una familia o grupo de familias”; En América Latina, constituyen casi el 90% de todas las compañías.

Mipyme: Sabemos que el mayor problema de las Empresas Familiares es su permanencia a lo largo del tiempo, trascender las generaciones. ¿Cuál o cuáles son las herramientas con que cuentan las familias empresarias para lograr esa sustentabilidad a lo largo del tiempo?

J. Poggi: Las empresas familiares, en nuestros países, empiezan a darse cuenta sobre la  importancia de contar con herramientas que les permitan la sustentabilidad en el tiempo. Herramientas como el Protocolo Familiar, la Sucesión entendida como el traspaso del bastón de mando y la diferenciación clara entre Gobierno Familiar y Gobierno Corporativo sirven para el efecto. Desde los años ochenta, se han venido realizando (sobre todo en Europa y Estados Unidos casi en forma paralela) investigaciones y estudios sobre las Empresas Familiares, basándose en experiencias y casos de familias empresarias que han pasado el umbral del tiempo en forma exitosa.

Mipyme: ¿En qué consiste el Protocolo Familiar?

J. Poggi: El Protocolo Familiar es un instrumento, que establece la familia, en el que se plasman el marco de las relaciones interpersonales y las  reglas que afectarán a la empresa en su Gestión y Crecimiento. Es un conjunto de códigos de conducta que suscriben los miembros del grupo familiar para garantizar la permanencia de la empresa a través de los años. Es un mecanismo que, además de favorecer el cambio generacional, contribuye al equilibrio entre las cuestiones empresariales y familiares.

Mipyme: ¿Cuántas Empresas Familiares paraguayas cuentan con un Protocolo Familiar?

J. Poggi: De acuerdo a una encuesta realizada a mas de 1,000 Empresas Familiares en Paraguay: el 90% de las PYMES, son del tipo familiar, el 98% de estas empresas familiares declaran no contar con un protocolo ni plan de sucesión, el 78% no conoce lo que es un Protocolo Familiar.

Mipyme: ¿Existe una estadística o porcentaje de Empresas Familiares que normalmente llegan a la segunda o tercera generación?

J. Poggi: Del 100% de Empresas Familiares correspondientes a la 1ª Generación, el 30% sobreviven a una 2ª Generación, y sólo el 5% a la 3ª Generación. La falta de un Protocolo Familiar se traduce en que un 70%  de las empresas familiares no sobrevive al primer cambio generacional.

Mipyme: Se han mencionado al Gobierno Familiar y al Gobierno Corporativo, ¿Qué diferencias existe entre los mismos?

J. Poggi: En las Empresas Familiares hablamos de los siguientes órganos de Gobierno: El Consejo de Familia, la Junta de Accionistas, el Directorio, y el Consejo Asesor. A estos se incorpora el Gobierno Familiar, que establece las políticas a seguir en la empresa y que a su vez establece un vínculo con el Gobierno Corporativo en los que ambos trabajan juntos, uno seria el Legislativo y el segundo el Ejecutivo.

El desarrollo de esta clase de estructura de Gobierno Familiar ayudará a crear confianza entre los miembros de la familia y a unificar a la familia, aumentando así la posible viabilidad de la empresa en el tiempo. El Gobierno Corporativo se refiere a las estructuras y procesos para la dirección y el control de la Empresa.

Mipyme: ¿Cuáles son las principales dificultades que se presentan en una empresa familiar que no define criterios, responsabilidades y limitaciones a los miembros que forman parte del emprendimiento?

J. Poggi: Más que dificultades yo diría desintegración en el paso a las siguientes generaciones. Suena fuerte pero es así.

Mipyme: ¿Qué estrategias utilizar para evitar conflictos en una empresa familiar, entre los integrantes?

J. Poggi: Informarse y utilizar las herramientas que han sido estudiadas haciendo un análisis de las claves del éxito en la sustentabilidad en el tiempo luego de realizar un detallado estudio de las empresas familiares más antiguas del mundo y ver que criterios utilizaron para lograrlo. Entre las herramientas la que va en primer lugar es el “Protocolo Familiar”.

Mipyme: ¿Cuáles son las ventajas de administrar una Empresa Familiar en la que los miembros son conscientes de las responsabilidades y obligaciones de cada uno, y además dejan a un lado los lazos familiares para encarar el emprendimiento como funcionarios, accionistas y/o directivos?

J. Poggi: Más que ventaja, sería lo que es necesario para el logro del éxito de las empresas familiares; Hay que recordar que una empresa que trabaja con criterios altamente actualizados y de nivel con directivos expertos en su materia, hacen que la empresa salga poderosamente exitosa en el tiempo, lo que redunda en una mejor calidad de vida de la Familia. Hay ejemplos claros a nivel mundial en que si uno se fija en las grandes empresas familiares a nivel mundial en su directorio puede no aparecer ningún miembro de la familia.

Mipyme: ¿Cuáles serían las ventajas y fortalezas de la Empresa Familiar?

J. Poggi: básicamente son la visión a más largo plazo, mayor unidad de objetivos entre los dueños, mayor velocidad de decisión, una cultura empresarial más fuerte, mayor dedicación a la empresa, voluntad de sacrificio personal y menor rotación de sus principales ejecutivos, mayor continuidad de la empresa y, por tanto, permanencia en el tiempo de sus estrategias y políticas, y por último, no menos importante, mayor responsabilidad social.

Mipyme: ¿Y, cuando hablamos de las desventajas y debilidades?

J. Poggi: Como todo, también tiene sus puntos débiles, podemos citar la superposición de roles empresariales y familiares, la falta de planificación de la sucesión, el nepotismo, el exceso de desconfianza, control y secreto, la gran resistencia al cambio y profesionalización, la falta de una mentalidad orientada a resultados, el liderazgo demasiado largo, Co-administración muy frecuente, cierta dificultad para atraer a gente talentosa, y estancamiento estratégico.

Mipyme: ¿Alguna reflexión final?

J. Poggi: Hay que tener en cuenta que las Empresas Familiares son el motor de la Economía del Mundo. Creo que debemos concluir con algo positivo, como son las Claves del éxito en la empresa familiar, veamos lo que dicen los distintos autores especialistas en el tema:

1. Tener reglas claras es vital para el éxito de las empresas familiares, basadas en los valores, las tradiciones y la cultura familiar, en donde los miembros de la familia estén comprometidos en mantener la continuidad de la empresa (Santiago Dodero).

2. Diferenciar los roles de la empresa de los roles de la familia (Chus Pérez- Crespo).

3. La profesionalización y respetar el área en el que estén capacitados (Javier Rueda).

4. La Inteligencia Emocional da la Clave del Éxito (Daniel Goleman).

5. La prueba suprema de la grandeza de un líder empresarial es el acierto con que elige a su sucesor y el saber hacerse a un lado para que sea este último quien dirija la compañía (Peter Drucker).

Podríamos concluir en que el Respeto, la Comunicación y la Educación son elementos Claves para lograr la sustentabilidad en el Tiempo. Recordemos también lo enunciado anteriormente: Las Reglas Claras, como la clave principal del Éxito en las Empresas Familiares (Protocolo Familiar).

“Somos lo que repetidamente hacemos. La excelencia no es un acto, sino un hábito”. (Aristóteles).

Para más consultas o aclaraciones sobre Protocolo Familiar escribir a: info@mipyme.com.py.