Un Paraguay de Calidad - FCR Certification

Cr. Federico Esmite, Director Ejecutivo FCR Certification Paraguay, DAS UK Agent

Mipyme: Federico, ¿podrías contarnos brevemente qué es FCR?

FE: FCR es una empresa certificadora Acreditada en Uruguay por el Organismo Uruguayo de Acreditación, y reconocida en Paraguay por el Organismo Nacional de Acreditación, CONACYT.

Asociada con la prestigiosa certificadora británica DAS CERTIFICATION, FCR Y DAS constituyen una Alianza Certificadora Internacional. DAS está presente en más de 35 países con más de 15000 certificaciones en el mundo. DAS fue fundada en Inglaterra hace varias décadas, y comenzó sus actividades a través del desarrollo de Inspecciones Marítimas. Con la aparición de las Normas de Gestión comenzamos a tener una contribución histórica relevante en la certificación de normas de sistemas de gestión, tales como ISO 9001, ISO 28000, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 27001, entre otras.

FCR en Paraguay es parte de la operación internacional del grupo DAS, que cuenta con una selecta cartera de clientes y empresas certificadas,  a través  de auditores altamente calificados y con principios éticos. Estamos seguros de ser una excelente certificadora avalados por prestigio internacional de DAS.

Mipyme: ¿Qué los llevó a instalarse en nuestro país?

FE: Estamos convencidos que la Gestión de Calidad es una forma de vida y trabajo, esencial para el desarrollo y crecimiento de las personas, empresas y los países; en tal sentido buscamos ser una herramienta útil para Paraguay en el logro de dichos objetivos, promoviendo el fortalecimiento de los Sistemas de Gestión y Procesos de las empresas Paraguayas a través de una Certificación con reconocimiento a nivel mundial.

Nuestro proyecto en Paraguay  apunta no solo a las empresas sino también a las personas, en cuanto busca la generación de personal local capacitado en las diversas áreas acción, con el fin de asegurar su inserción a largo plazo.

Nuestra meta es construir una relación a largo plazo, fundada en la confianza y en la calidad del servicio.  “Un Paraguay de Calidad”,  no es para nosotros solo una frase, es nuestra inspiración, motivación y gran desafío.

Mipyme: ¿Por qué certificarse con un organismo acreditado?

FE: La acreditación verifica la competencia del Organismo de Certificación (como FCR) para desarrollar su función. Para cumplir con los criterios de acreditación, una tercera autoridad acreditada evalúa el Organismo de Certificación, auditando a los auditores, lo que permite verificar si el Organismo de Certificación cumple con los requisitos existentes. La acreditación es entonces una herramienta que permite generar confianza en el servicio que prestan los organismos de certificación.

Mipyme: ¿Qué es la norma ISO 9001:2008?

FE: La norma ISO 9001:2008 - Sistema de gestión de la calidad - es un marco apropiado para gestionar eficazmente la empresa y satisfacer las necesidades de los clientes. Ayuda a todo tipo de organizaciones a alcanzar el éxito por medio de una mayor satisfacción del cliente, motivación de los empleados y la mejora continua.

En la actualidad, la utilizan más de 1:100.000 organizaciones de 180 países y establece las pautas no sólo para los sistemas de gestión de la calidad, sino para los sistemas de gestión en general. La ISO 9001 es actualmente el marco de calidad más sólido del mundo.

Mipyme: ¿Cuáles son los beneficios de certificar bajo dicha norma?

FE: Los beneficios asociados a la implementación varían de empresa a empresa en función de diversas variables; la atracción  de inversiones, mejora de la reputación de la marca y la eliminación de barreras al comercio pueden ser alguno de ellos.

La certificación potencia la reputación de marca de la organización y puede convertirse en una gran herramienta promocional. Envía un mensaje claro a las partes interesadas poniendo de manifiesto que es una empresa comprometida con el cumplimiento de las normas más rigurosas y con la mejora continua.

Por otra parte la implementación de la norma tiende a mejorar la gestión de los riesgos y el rendimiento empresarial. La experienciademuestra los beneficios económicos-financieros de las compañías que han invertido en un sistema de gestión de la calidad y en la certificación de éste según la norma ISO 9001. El incremento de la eficiencia operativa, la reducción del costo de la “no calidad”, el aumento de las ventas, el mayor retorno de la inversión y mayor rentabilidad son ejemplos de ello.

La racionalización de las operaciones, la mejora en la comunicación interna, la reducción de las reclamaciones de los clientes y en general la satisfacción del cliente, son resultados que se van obteniendo producto de la aplicación de la estructura ‘planificar, hacer, verificar, actuar’ planteada por la norma ISO 9001.

Mipyme: ¿La norma ISO 9001 es aplicable a Pymes?

FE: Sin lugar a dudas!; ISO 9001 es una norma adecuada para cualquier organización que busque mejorar el modo de funcionamiento y gestión, independientemente del sector o tamaño.

Adicionalmente, la implementación de un sistema de gestión certificado les permite a las Pymes no solo recoger los beneficios antes citados, sino también ser aceptadas como proveedoras de grandes empresas que imponen requisitos de calidad y medio ambiente en su cadena de suministro. Asimismo, los gobiernos tienden a aplicar criterios de calidad y sustentabilidad ambiental en sus actividades de compra y contratación pública.

Mipyme: ¿Cómo generan valor para sus clientes?

FE: La generación de valor se da a través de elementos tales como:

Proceso de Certificación rápido, dinámico y adecuado a la realidad de la empresa y de Paraguay.

Certificación reconocida a nivel Mundial.

Fortalecimiento de la gestión interna.

Auditores competentes, experimentados y con conocimientos del rubro de su empresa.

Servicio al cliente antes y durante los 3 años de vigencia de su certificación.

Servicio de apoyo en la difusión de su Certificación.

Beneficios en Capacitación.  

Mipyme: ¿Cuál es el mensaje final que deseas dejar a los lectores?

FE: Además de las ventajas antes planteadas, el plus que tenemos es la experiencia y trayectoria de FCR-DAS entregando el máximo apoyo a los clientes y más, a través de un servicio de nivel internacional.

Tenemos un estilo diferente, el de estar cerca del cliente con un trato personalizado adecuado a las necesidades de cada uno. Para FCR DAS cada cliente tiene sus propias y diferentes necesidades por lo cual merece una atención especial sin burocracias innecesarias.

Todo se resume en el slogan mundial corporativo  nuestro “certification services with a smile”.

Datos de localización: Capitán Rivas Nº 2592, Esc. 004 Esq. Mariscal López, Fernando de la Mora | Asunción, Paraguay | Tel.:(595) 21 676 492/ 3 |www.fcrdas.com